BEVEZETÉS Ebben az adatvédelmi szabályzatban a „mi” és a „miénk” a Natural Livingre vonatkozik. Az „Ön” és az „Öné” arra a természetes személyre vonatkozik, aki ezt a dokumentumot olvassa, és aki: vásárlást fontolgat, vásárolt a Natural Livingtől, vagy érdeklődést intéz hozzánk.
HOGYAN FELHASZNÁLJUK A SZEMÉLYES ADATAIT? A megrendelés leadása során Ön által megadott személyes adatokat a megrendelés teljesítése céljából használjuk fel. A megrendelés leadásával együtt vagy helyette küldhetett nekünk egy megkeresést, amelyben az Ön által megadott információkat felhasználjuk a megkeresés megválaszolásához. Telefonon, e-mailben vagy más módon is felvehetjük Önnel a kapcsolatot a megrendelésével kapcsolatban, például: értesítjük a szállítás állapotáról, frissítjük a készlet elérhetőségét, vagy tájékoztatjuk a megrendelésében bekövetkezett változásokról. Ezekről a kommunikációkról nem mondhat le
Ezeket a kommunikációkat soha nem kombináljuk olyan marketing promóciókkal, amelyekről törvényes joga van leiratkozni. Felhasználhatjuk az Ön adatait marketing célokra, de mindig biztosítunk Önnek egy lehetőséget a leiratkozásra. Előfordulhat, hogy az Ön által megadott adatokat saját jogos érdekünkben felhasználjuk olyan termékek és szolgáltatások részleteinek elküldésére, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt. Soha nem használjuk fel az Ön adatait olyan módon, amely ütközik az Ön saját törvényes jogaival és érdekeivel. Ha megosztunk információkat egy harmadik féllel, például egy fizetési átjáróval vagy kézbesítő céggel, az adatainak felhasználása a megrendelés teljesítésére korlátozódik. A vásárlás után egy harmadik fél ügyfél-visszajelzési szolgáltatását használjuk fel arra, hogy e-mailt küldjünk Önnek, amelyben visszajelzést kérünk, amelyet Ön választhat, hogy megad. A visszajelzést az ügyfél-visszajelzési szolgáltatás weboldalán és a mi weboldalunkon tároljuk. Az általunk használt szolgáltató a Soapbox. Ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak biztosítására, hogy minden harmadik fél jogszerűen és megfelelő módon kezelje az Ön személyes adatait. Törekszünk arra, hogy az EU-s állampolgárok adatait ne továbbítsuk az EU-n kívülre, de ha ezt nem tudjuk elkerülni, akkor ezt csak olyan harmadik félen keresztül tesszük, amely megfelel az összes vonatkozó EU-s jogszabálynak, és ugyanolyan védelmet biztosít, mintha az adatokat az EU-n belül őriznénk meg.
MILYEN ADATOKAT TÁROLUNK?
A megrendelés vagy érdeklődés során megadott személyes adatokat tároljuk.
Az adatok általában a következőket tartalmazzák: termékinformációk, tranzakciós információk, csalás elleni védelemmel kapcsolatos információk, név, cím, telefonszám, e-mail cím, speciális szállítási utasítások és esetlegesen egyéb információk a megrendelés sikeres teljesítése érdekében. Jegyzeteket tárolhatunk az Önnel folytatott kommunikációnkról különböző csatornákon keresztül, beleértve, de nem kizárólagosan az e-mailt, az élő chatet, a CRM-et (ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer) és a telefont. Nem kérünk Öntől személyes adatokat faji, vallási, politikai hovatartozással, szakszervezeti tagsággal, szexuális irányultsággal, egészségügyi vagy genetikai előzményekkel kapcsolatban, és kérjük, hogy semmilyen körülmények között ne adjon meg ilyen információkat nekünk.
HOGYAN TÁROLJUK A SZEMÉLYES ADATAIT
A megrendelés vagy érdeklődés benyújtása során megadott személyes adatokat a megrendelés teljesítése, a megkeresés megválaszolása vagy feldolgozása céljából megőrizzük.
Ha megrendelést ad le, a számlaadatainak elektronikus másolatát a HMRC által előírt ideig megőrizzük, ezt követően töröljük azokat. Az Ön adatait: biztonságosan tároljuk olyan hardveren, amelyhez csak az érintett személyek férhetnek hozzá; és egy harmadik fél, például egy webtárhelyszolgáltató által fenntartott szerveren. Akár mi tároljuk azokat a hardverünkön, akár egy harmadik fél a mi nevünkben, azokat biztonságosan tároljuk, és minden ésszerű eszközzel védjük a jogosulatlan hozzáféréstől.
EGYÜTTMŰKÖDÉS A JOGI HATÓSÁGOKKAL
Kérésre átadjuk az Önnel (és adott esetben az Ön vállalkozásával) kapcsolatos információkat a jogi hatóságoknak, akiknek jogukban áll ilyen adatokat kérni
CÉLZOTT HIRDETÉS Nyilvánosan elérhető névjegyzékekből származó adatokat kizárólag a fent leírtak és a Jogos érdek részben ismertetett célzott hirdetések célzására használhatunk fel. Ezeket az adatokat soha nem használjuk fel arra, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjünk Önnel. Jogos érdekünk, hogy marketinginformációkat nyújtsunk azoknak az embereknek, akik érdeklődést mutattak termékeink iránt. Jogos érdekünk fűződik ahhoz is, hogy más, hasonló embereket találjunk, és felhasználhatjuk az Ön e-mail címét vagy telefonszámát, hogy segítsünk megtalálni ezeket az embereket anélkül, hogy ez káros hatással lenne Önre, és hirdetési szolgáltatóinknak hasonlóképpen jogos érdekük fűződik ahhoz, hogy a legrelevánsabb hirdetéseket jelenítsék meg. Az általunk használt harmadik fél adatfeldolgozók nagy, felelősségteljes vállalatok vagy szervezetek, és biztosak vagyunk benne, hogy megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel rendelkeznek az Ön adatainak védelme érdekében. Ezek közül sok maga is al-adatfeldolgozókat vesz igénybe, például felhőszolgáltatásokat, mint például az Amazon Web Services vagy a Microsoft Azure, saját szolgáltatásaik futtatásához. A fizetési processzorok esetében a teljes banki infrastruktúra mögöttük áll, és ők továbbítják az adatokat a Visa, Mastercard, más hasonló rendszerek, az adott kártyakibocsátó és elfogadó felé.
AUTOMATIZÁLT FELDOLGOZÁSSzemélyes adatokat automatizált döntéshozatalhoz használhatunk fel; e-maileket, értesítéseket vagy egyéb kommunikációt küldhetünk Önnek, amelyek az Önre vannak szabva és a vásárlási előzményei alapján. Néhány hirdetőt, különösen a Facebookot és a Google-t (de vannak mások is) használunk, és ők döntik el, hogy milyen hirdetéseket jelenítsenek meg az embereknek a személyes adatok automatizált feldolgozása alapján, annak érdekében, hogy ezek a hirdetések a lehető legrelevánsabbak legyenek a látóik számára. Ezeknek a hirdetőknek biztosítaniuk kell a lehetőséget, hogy leiratkozhasson az ilyen személyre szabásról.
AZ ÖN JOGAIHa kapcsolatba lépett velünk, de soha nem adott le rendelést, kérheti adatainak teljes törlését rendszereinkből. Függetlenül attól, hogy adott le rendelést, kérheti, hogy soha többé ne keressük meg Önt, és eleget teszünk kérésének, kivéve, ha további megkeresést intéz hozzánk. A fent említetteken túlmenően számos joga van, beleértve az információkhoz való hozzáférést („tájékoztatáshoz való jog”). Ha az Ön adatait marketing célokra dolgozzuk fel jogos érdeke alapján, Önnek joga van tiltakozni. Önnek joga van visszavonni a marketing célú megkeresésekhez adott hozzájárulását is, ha korábban hozzájárult. Joga van megtekinteni az Önről tárolt adatokat, és másolatot kapni azokról. Joga van a hibák kijavítását kérni. Joga van megkérdezni és tájékoztatást kapni arról, hogy honnan származnak az adatai. Ezen jogok bármelyikét gyakorolhatja, ha felveszi velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken.
– Amint a vevő leadta a megrendelést az Aspirom HU online áruházból, a vevő elfogadja az e-mailben vagy telefonon keresztül történő kommunikációt, amelyen keresztül az adminisztrátor végzi tevékenységét.
– Ez a távollevők között létrejött szerződés a megrendelésnek az adott adminisztrátor általi visszaigazolásával, az előleg vagy a termék kifizetésével lép hatályba. A visszaigazolás szóban (telefonon) vagy elektronikusan (e-mailben, WhatsApp-on) történik.
A www.aspirom.hu online áruház feltételei képezik az így létrejött szerződés alapját.
– Az adminisztrátor semmilyen formában nem tekinti a vissza nem erősített megrendelést szerződésértékűnek.
A vevő a végső fizetés, valamint a végső ár és az előleg közötti különbözet kiegyenlítése után válik az áru tulajdonosává.
– Az árak az egyes termékekhez tartozó oldalon jelennek meg, és nem tartalmazzák a szállítási költségeket, kivéve, ha ezt kifejezetten feltüntetik, vagy ha nagy tételű megrendelések esetén bónuszként kínálják fel. Ha az ár nem jelenik meg, kérhet ajánlatot, és egy operátor a lehető leghamarabb közli Önnel az árat.
– A megrendelt termék ára a megrendelés leadásának napján feltüntetett ár.
– A számlán feltüntetett ár megegyezik azzal az árral, amelyet az operátorok a megrendelés visszaigazolásakor küldtek el.
Mind az előleg, mind a fizetési különbözet csak elektronikus úton, postai úton, banki átutalással vagy a weboldalon keresztül történő kártyás fizetéssel teljesíthető, a fizetések feldolgozását a Netopya Payments végzi.
– Az Aspirom HU birtokában lévő és a vevő által megadott információk alapján számlát állítunk ki a leszállított áruról. Ezzel egyidejűleg a csomaghoz csatolni kell a megrendelt termék(ek)hez törvényben előírt dokumentációt, adott esetben: megfelelőségi tanúsítványt / nyilatkozatot, jótállási jegyet, használati utasítást stb
Fizetés:
1. Kártyával fizethető a www.aspirom.hu weboldalon keresztül.
2. Banki átutalással fizethető.
Készlet
A termékek gyártása megrendelést vagy előleg befizetését követően történik. Ezért az adminisztrátor nem tudja garantálni a feladott termékek elérhetőségét és azonnali kiszállítását. Az ügyfeleket a szállítás visszaigazolása előtt, a feltételeknek megfelelően tájékoztatjuk a megrendelt termékek elérhetőségéről. Ritkán előfordulhatnak kommunikációs hibák e tekintetben.
Termékek szállítása
A szállítást az Aspirom hu partnercég végzi. A szállítás a szállítási címen feltüntetett épület előtt történik. Az esetek 90%-ában a kiszállítás péntek és vasárnap között történik.
Abban az esetben, ha a termékek szállítása csak lépcsőn keresztül lehetséges (lift hiányában, vagy ha a lift hibás, vagy ha a termék nem fér be a liftbe), a szállító nem köteles a terméket lépcsőn szállítani. Csak az épület elejére.
Garanciák
A Gloria modell esetében a garancia magánszemélyek számára 2 év, jogi személyek számára 1 év. A Madame modell esetében a garancia magánszemélyek számára 5 év, jogi személyek számára 2 év.
A garancia irodai porszívókra vonatkozik.
Ha a motor leáll, a vevőnek a lehető leghamarabb fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval. Az első lépés a lehetséges probléma távoli azonosítása, majd a probléma megoldásának megkísérlése.
Ha a vevőnek nem sikerül beindítania a motort, fel kell vennie a kapcsolatot egy hivatalos villanyszerelővel a motor szétszerelése érdekében, és el kell küldenie a motort az eladó által megadott címre.
Az eladó mentesül a jótállási felelősség alól, vagy a jótállás a következő esetekben megszűnhet:
A rendszerházat a hiba eladó általi azonosítása előtt szétszerelték, valamint ha a csatlakozásokon, a motoron, a házban változtatásokat végeztek, vagy ha a tömítés sérült.
A porgyűjtőket (szűrőket) nem tisztították/porszívózták időben, vagy nem cserélték ki több mint egy éve, ami a motor meghibásodását okozta.
A termék elkopott vagy megsérült a túlzott használat vagy a nem megfelelő karbantartás miatt.
A terméken dudorok, karcolások, hajlítások, szakadások, deformációk jelei láthatók.
A termék rendellenes kopást mutat.
Az asztal egyes alkatrészeinek (plexiüveg rács, kulcs és zár, fogantyúk vagy porszűrő) időbeli elhasználódása esetén ezekre nem vonatkozik a jótállás, mivel kopó alkatrésznek minősülnek. Ha a fent említett elemek bármelyike szállítás közben megsérül, a megrendelőnek a pult átvételétől számított 48 órán belül értesítenie kell minket.
Az utólagos panaszokat nem vesszük figyelembe. NE üsse a rácsot reszelővel vagy más tárggyal. 15-20 ügyfél után rázza fel a porszűrőt. Cserélje ki a porszűrőt 12 havonta. Évente egy Taifuna képviselő felveszi Önnel a kapcsolatot a motor nagyjavítása, illetve a szűrőcsere érdekében. NE szerelje szét a motort, mert ezzel elveszíti a garanciát!
Az elállás következményei
Mivel termékeinket kizárólag rendelésre gyártjuk, és a megrendelés előleg alapján történik, elállás esetén az előleget nem áll módunkban pénzben visszatéríteni, hanem csak a megrendelés összeállításához vásárolt, feldolgozatlan alapanyagok formájában. Elállás esetén ezeket a lemezeket nyers, feldolgozatlan formában tudjuk felajánlani, az előleg értékének megfelelően. Ezeket az anyagokat 7 napon belül átveheti székhelyünkön.
Tekintettel arra, hogy a szállítást egy harmadik fél cég végzi, amelyet a vevő készpénzben fizet a célállomáson, ezt az összeget visszaküldés esetén nem tudjuk visszatéríteni.
Ha átvette a terméket, és mégis visszaküldi, a vevő kötelessége gondoskodni arról, hogy a termék megfelelően be legyen csomagolva és a telephelyünkre kerüljön. A szállítási és csomagolási költségek teljes mértékben a vevőt terhelik.
A futárszolgálat költségei nem visszatéríthetők.
Ha a fent felsorolt tételek bármelyike szállítás közben megsérül, a vásárlónak 48 órán belül értesítenie kell minket az átvételtől számítva.
A későbbi panaszokat nem vesszük figyelembe.
Amennyiben a szerződéssel kapcsolatban termékeket kapott, indokolatlan késedelem nélkül, és minden esetben az elállásról szóló értesítéstől számított legfeljebb 14 napon belül küldje el vagy juttassa el közvetlenül nekünk a székhelyünkre. A határidő betartottnak minősül, ha a termékeket a 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi.
Az elállási jog feltételei csak a GEO 34/2014 2. cikkének 1. pontjában meghatározott egyéni fogyasztókra vonatkoznak.
A termékek visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli. A fogyasztó felelős a termék sértetlenségéért, amíg az az üzlet birtokába nem kerül.
Ön felelős a termékek értékének csökkenéséért, amely a termékek jellegének, minőségének és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő kezelésből ered.
A fogyasztó kérésére és beleegyezésével az Aspirom.hu javasolhatja a vevőnek egy másik, az első rendelésben kérttel megegyező minőségű és árú termék megvásárlását. Az eredeti rendelés az eredeti termék helyébe lépő termék(ek) megrendelésének visszaigazolásának napján törlésre kerül.
Amennyiben a terméket vissza kívánja küldeni, ne használja! A kapott termékeket nem használhatja, amíg nem döntött az adásvételi szerződéstől való elállásról. Az elállási jog célja, hogy a terméket úgy vizsgálhassa meg, mint egy üzletben, nem pedig hogy 14 napos ingyenes használatot biztosítson.
Azok a termékek, amelyek:
· Külön megrendelés tárgyát képezték (az íróasztal méretének, a fiókok számának vagy a munkalap alakjának megváltoztatása a weboldalon leírtaktól eltérően)
· A fogyasztó igényei szerint készültek (pl.: a termék színezése a vevő által kívánt színre, az iroda felszerelése a mellékelt fogantyúktól eltérő fogantyúkkal)
· Ütés, sérülés, kopás nyomait mutatja.
· Felbontották, és már nem rendelkezik sértetlen eredeti csomagolással.
· Bármilyen módon olyan állapotba került, amely nem alkalmas viszonteladásra.
A Aspirom.hu viseli a visszaküldés költségeit, amennyiben azok neki tulajdoníthatók. (A kapott termék(ek) nem felelnek meg a megrendelésnek, eltérnek a küldeményként kérttől).
A termékek visszaküldésével kapcsolatos egyéb információkért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy az e-mail címen.
Telefonszám: +44 7498 768510
